В марте в Далласе открылись двери нового восьмиэтажного полнофункционального медицинского центра Walnut Hill стоимостью $100 млн. За полтора года до этого со мной связался кардиолог и один из руководителей этого центра Рич Герра, которого вдохновила моя книга «Правила Apple. Принципы создания искренней лояльности». Доктор предложил обсудить, как можно «переосмыслить подходы к медицинскому обслуживанию и отношению к пациентам» с помощью идей из книги. Оказалось, что придуманные Стивом Джобсом и Apple Store подходы к розничной торговле и работе с клиентами можно использовать в любой сфере и в здравоохранении тоже.
«Сегодня американские больницы все больше понимают, что качество обслуживания пациентов влияет на общий результат их работы», — говорит Рич Герра. Медицинский центр Walnut Hill в итоге заимствовал у Стива Джобса семь важных уроков, которые могут помочь переосмыслить подход к любому бизнесу. Что это за уроки – читайте в нашей галерее.

Сформируйте правильное видение вашего бизнеса




Этот шаг обязательно принесет свои плоды. Бывший руководитель Apple Store рассказывал, что магазин никогда не задумывался как место, где просто будут продаваться товары. Apple Store представлялся ему местом, которое будет делать жизнь людей лучше. Если вы пойдете тем же путем, чудеса начнут происходить сами собой. Walnut Hill сформулировал свою миссию так — «постоянно улучшать здоровье и улучшать жизни всех людей с помощью сотрудничества, сострадания и доброты».


Читайте подробнее на Forbes.ru:http://www.forbes.ru/forbeslife-photogallery/pokupki/253689-zavety-dzhobsa-sem-pravil-kak-otkryt-bolnitsu-v-stile-apple/photo/1